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  • 安装
    保养

    INSTALLATION AND
    MAINTENANCE
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    在线
    保修

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    1.保修条件

    A.产品必须为天猫旗舰店或线下正规专卖店购买,并提供正规发票的;
    B.安装质量必须是符合安装行业技术标准的 ;
    C.因产品质量问题,而非人为造成或不可抗拒的因素造成的;



    2.下述情况不属于保修条件

    A.施工完毕后因无人居住,或长期无人居住,室内缺少通风换气而造成的地板收缩、变形;
    B.因生活用水渗透造成的地板起拱变形;
    C.产品表面被化学物质腐蚀;
    D.非正常清洁保养;
    E.尖锐物、重物、磨料、宠物等引起的地板磨损;
    F.由于长期供暖造成的室内干燥,湿度过低而引起的的地板收缩变形;
    G.使用地板蜡、精油等维护不当引起的问题。

    1.关于环保等级

    (1)贝尔地板全部达到室内环保标准,甲醛释放量实测数据远远优于标准限值:实木复合地板达到M1环保标准,超过权威EQ级标准。全部使用德国超耐磨坚弗油漆,全球有名油漆公司,VOC<1(优于权威标准200倍)且不含铅、铬等重金属离子。
    (2)贝尔拥有庞大的资源供应链优势,从源头开始就确保了产品的健康环保。



    2.关于色差

    (1)强化木地板花纹接近木纹,色彩略有差异,色差偏移少,整体感强。实木复合地板再生产前,对原材料的颜色已经进行了深浅色号的分类,但是作为天然材料,色差是不可绝对避免的。在安装的适合可以让工人把个别色差较大的铺在隐蔽地方,或者协调铺装顺序,使得铺装效果更加接近自然大方。
    (2)实木复合地板(表层)均为天然全实木,色差是不可避免的,我们出厂前会帮您进行片检,尽量做到色差最小,请多理解。
    (3)地板存在天然色差,不属于质量问题,色差是不可避免的,我们不接受因为色差原因的退换货,请多理解!



    3.贝尔地板适合地热环境吗?

    (1)贝尔实木复合地板和强化地板都是经过特殊工艺处理,可用于地热环境。
    (2)贝尔经过二十多年的研发和实验,开发出的实木复合地板,PVC地板和强化地板,选材更加苛刻,工艺更加合理,家用质保20年。



    4.关于地板安装需要哪些辅料?

    实木复合地板和强化地板均采用悬浮安装,安装主要需要踢脚线、防潮膜、扣条(压条)、少量玻璃胶。



    5.确实收货

    买家收货应仔细检查收货数量、产品信息是否与所购买明细相符,若发现收货信息不符或物流破损一定要在签收单上注明情况(例:破损多少片,实际收货是多少数量,外包装是否破损等),货品签收后拍下破损照片以及收货单卖家,我们会尽快联系您商讨赔付问题。若签收发现物流破损,无法有效证明是否是物流破损问题,损失只能客户自行承担。



    6.支持无理由退货吗?

    本店支持15天无理由整单退换货,无理由退换货来回运费由客户自行承担。



    7.关于退换货

    本公司提供上门安装服务的订单,测量允许由2整包地板的误差,安装完后如多出2整包内,建议留做售后使用。安装后剩余3整包(含3整包)以上,直接退给卖家。地板整包退货(不得有破损、不得有拆封,地板不得影响二次销售,否则我们不给予退款),散片不退,拆包不退。另需办理退货的地板应在安装结束后的3日内办理退货发运手续,如未按此规定时间内,则不接受退货。敬请谅解。



    8.实木复合地板日常使用注意点?

    保持地板干燥、清洁,不允许用滴水的拖把拖地板,或用碱水、肥皂水擦地,以免破坏油漆表面的光泽;尽量避免阳光暴晒,以免表面油漆长期在紫外线的照射下提前老化、开裂。



    9.使用地暖的注意事项?

    应缓慢升(降)温,建议升(降)温度为每小时1℃,建议地板表面温度不超过27℃,环境湿度不低于30%,表面不得覆盖超过1.5平方米的不透气材料,避免使用无腿家具。



    10.地板被泡水后应采取哪些应急措施?

    及时将地板表面的水渍清洁干净,并开窗通风,同时拨打贝尔地板售后服务电话进行咨询。



    11.如何保持实木复合地板经久耐用?

    避免尖锐器划伤地面,不要在地板上扔烟头或直接放置太烫的东西,尽量避免拖动沉重的家具。



    12.地板安装后何时搬入家具合适?

    贝尔地板安装完,即可打扫入住。

    1、地板面层偶有灰尘、杂物,应及时用抹布或软扫帚清除,如使用拖把打扫,需扭干擦拭。

    2、避免在地板上拖动带坚硬锐角的物品,防止坚硬物件从高处掉落撞击地板面层,以免造成冲击损伤。

    3、经常需移动的桌子、椅子等家具,其凳脚,桌脚应粘有羊毛毡,塑胶片或橡胶片,防止移动时损伤木地板面层。

    4、防止酸碱物品腐蚀木地板面层和漆膜。

    5、台风季节或暴雨天,应注意门窗开闭。严防雨水飘洒室内引起地板遭雨水浸泡。

    6、大件物品工沉重物品搬入时应小心轻放,切忌冲撞地板面层或在地板面层上拖拉。

    7、室内暂不住人时,应保持室内的空气流通。

    8、为保持地板的美观并延长漆面使用寿命,建议经一段时间用地板蜡或地板油精涂饰进行保养。

    9、避免日光直射和夏天阳光曝晒,冬天取暖时,要使取暖器具和木地板面层保持一定距离;防止温度较高的物体,局部加热地板。

    10、应经常保持房间内空气流通,防止地板因空气中湿度过高而导致地板吸湿,引起湿胀变形、翘曲、漆膜起皱等缺陷。

    11、对室内风速过大的情况,应采取适时关闭门窗调节风速,避免地板局部风干、干裂。

    12、空调应调节风速,避免风口长期固定对地板某部位吹风。

    13、室内相对湿度降低时应采取空气增湿措施,可用增湿机或喷洒微量水分增湿,以润湿空气及提高地板面层湿润程度,平衡木地板含水率。

    14、空气温度、相对温度变化将改变地板的含水率,因此有必要保持木地板的含水率,是地板受气候影响的湿胀干缩变形量减少到最低程度。




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